Versand & Retouren
BEARBEITUNGSZEIT
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Der Versand erfolgt je nach Zielland entweder aus Deutschland (EU) oder aus Bali (Indonesien).
DEUTSCHLAND
Kostenloser Versand ab 100 €.
Bei Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €.
Lieferzeit: 1–4 Werktage
EUROPA
Versandpauschale: 12,99 €
Lieferzeit: 3–8 Werktage
INDONESIEN
Kostenloser Versand innerhalb Indonesiens.
Innerhalb Balis ist eine Lieferung am selben Tag möglich (in Gebieten, die von Gojek oder Grab abgedeckt werden), sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Außerhalb Balis oder außerhalb der Gojek-/Grab-Servicegebiete hängen die Lieferzeiten vom jeweiligen lokalen Versanddienstleister ab.
USA
Versandpauschale: USD 34.99
Lieferzeit: 5–8 Werktage
AUSTRALIEN
Versandpauschale: AUD 39.99
Lieferzeit: 5–10 Werktage
REST DER WELT
Asien (außer Indonesien) – Versandpauschale: 19,99 € (5–15 Werktage Lieferzeit)
Südamerika – Versandpauschale: 39,99 € (7–10 Werktage Lieferzeit)
Afrika – Versandpauschale: 39,99 € (7–10 Werktage Lieferzeit)
EINFUHRZÖLLE & STEUERN
Für alle Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und Indonesiens können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und vom Kunden zu tragen.
Zollabfertigungszeiten sind nicht in den angegebenen Lieferzeiten enthalten.
Wird eine Sendung aufgrund nicht gezahlter Zölle oder Steuern verweigert, werden Rückversand- und Zollkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
VERSANDDIENSTLEISTER
Wir versenden weltweit mit DHL.
Innerhalb Indonesiens nutzen wir lokale Versanddienstleister.
Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
RÜCKSENDUNGEN
Du hast ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Bei Rücksendungen außerhalb der EU trägt der Kunde ebenfalls eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte verwende einen Versand mit Sendungsverfolgung. Ohne Tracking können wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren.
SO BEANTRAGST DU EINE RÜCKSENDUNG
Bevor du deine Ware zurücksendest, sende uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- dein Name
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Wir teilen dir anschließend die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit. Optional freuen wir uns über eine kurze Angabe des Rücksendegrundes.
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Die Artikel müssen:
- ungetragen
- ungewaschen
- im Originalzustand
- in der Originalverpackung
sein.
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Artikel, die deutlich als „Final Sale“ gekennzeichnet sind
FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, bevor du den Artikel zurücksendest. Wir informieren dich über das weitere Vorgehen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
LIEFERPROBLEME / VERWEIGERTE SENDUNGEN
Wird eine Sendung aufgrund nicht gezahlter Zölle oder Steuern verweigert, werden Rückversand- und Zollkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Kann ein Paket aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, werden die entstandenen Versand- und Zollkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wird ein Paket vom Versanddienstleister oder von Zollbehörden vernichtet, kann keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgen.
BESTELLSTORNIERUNG
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach Versand muss die Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinie retourniert werden.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail.
Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren dich über die nächsten Schritte.
In den meisten Fällen bedeutet dies, dass eine neue Bestellung aufgegeben wird und der ursprüngliche Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet wird.