FAQ

Du hast Fragen zu unserer Surfwear, deiner Bestellung oder zur richtigen Größe? Hier findest du die wichtigsten Antworten. Falls noch etwas offen ist, schreib uns gerne an hello@afato-surfwear.com.

Produkte & Passform

Sind AFATO Bikinis zum Surfen geeignet?

Absolut! AFATO wurde für Frauen entwickelt, die gerne surfen und sich im Wasser frei und sicher fühlen möchten. Unsere Designs verbinden Funktionalität mit einem cleanen Look und sind auf einen sicheren Sitz beim Surfen ausgelegt. Damit du dich auf die Wellen konzentrieren kannst, statt deinen Bikini zurechtzurücken.

Bleibt mein Bikini beim Surfen an Ort und Stelle?

Das ist genau unser Anspruch! Unsere Schnitte werden im Meer getestet und sind so konzipiert, dass sie auch bei Duck Dives, Wipeouts und aktiven Surf-Sessions möglichst sicher sitzen. Besonders unser WaveHold™ Band sorgt für zusätzlichen Halt an der Taille. Denn du solltest dir beim Surfen keine Gedanken um deinen Bikini machen müssen.

Wie finde ich die richtige Größe?

Mit unserem interaktiven Größenrechner findest du ganz einfach deine passende Größe. Gib dafür deinen Brust-, Taillen- und Hüftumfang ein und erhalte direkt eine Größenempfehlung.

Wie fallen die AFATO Bikinis aus?

Unsere Bikinis sind bewusst etwas kleiner geschnitten, damit sie beim Surfen sicher sitzen und nicht verrutschen. Das Material dehnt sich im Wasser um etwa 1–3 cm. Deshalb darf sich dein Bikini im trockenen Zustand etwas enger anfühlen als gewohnt.

Sind AFATO Produkte auch zum Schwimmen geeignet?

Auf jeden Fall! Unsere Surfwear ist nicht nur für Surf-Sessions gedacht, sondern eignet sich genauso zum Schwimmen, Stand-up-Paddling und für entspannte Tage am Strand.

Materialien & Produktion

Aus welchen Materialien besteht AFATO Surfwear?

Fast alle unsere Surfwear-Styles bestehen aus hochwertigem italienischem Vita-Material von Carvico mit ECONYL®-regeneriertem Nylon (78 % Polyamid und 22 % Elastan). Das ECONYL®-Garn wird aus regenerierten Nylonabfällen hergestellt, darunter ausgediente Fischernetze und andere Nylonabfälle.

Das Material überzeugt durch seine Elastizität, Formbeständigkeit und Strapazierfähigkeit. Einzelne Styles verwenden andere Materialien – die genaue Materialzusammensetzung findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wo wird AFATO Surfwear produziert?

Unsere Surfwear wird auf Bali in Indonesien in Zusammenarbeit mit einer kleinen, familiengeführten Produktionsstätte handgefertigt. Wir arbeiten eng mit unserem Produktionsteam zusammen und entwickeln unsere Designs in kleinen Stückzahlen – mit viel Liebe zum Detail.

Bietet AFATO Surfwear UV-Schutz?

Ja! Unser Vita-Material bietet einen UV-Schutz von UPF 50+. Damit wird die bedeckte Haut vor einem Großteil der UV-Strahlung geschützt. Bitte beachte, dass unbedeckte Hautstellen weiterhin mit Sonnencreme geschützt werden sollten.

Bestellung & Versand

Wohin liefert AFATO?

Wir versenden weltweit! Je nach Zielland und Verfügbarkeit erfolgt der Versand aus unserem Lager in Deutschland oder von Bali aus. Die verfügbaren Versandoptionen für dein Land werden dir im Checkout angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten richten sich nach deinem Lieferort:

  • Deutschland: 4,99 € (kostenlos ab 100 €), 1–4 Werktage
  • Europa: 12,99 €, 3–8 Werktage
  • Indonesien: kostenlos
  • USA: 34,99 USD, 5–8 Werktage
  • Australien: 39,99 AUD, 5–10 Werktage
  • Asien (außer Indonesien): 19,99 €, 5–15 Werktage
  • Südamerika und Afrika: 39,99 €, 7–10 Werktage

Innerhalb Balis ist in den von Gojek oder Grab abgedeckten Gebieten nach Bearbeitung deiner Bestellung auch eine Lieferung am selben Tag möglich.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU und Indonesiens zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen können. Diese sind von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen. Zollabfertigungszeiten sind nicht in den angegebenen Lieferzeiten enthalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Sendung verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich unter hello@afato-surfwear.com.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du deine Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja! Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden.

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Geschenkkarten und Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Rücksendungen außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- und Bearbeitungsgebühren anfallen.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Bevor du einen Artikel zurücksendest, schreibe uns bitte eine E-Mail an hello@afato-surfwear.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

Wir teilen dir anschließend die richtige Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen mit. Bitte verwende einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung nachverfolgt werden kann.

Bietet AFATO einen direkten Umtausch an?

Wir bieten aktuell keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Style möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail. Wir prüfen die Verfügbarkeit und erklären dir die nächsten Schritte. In den meisten Fällen bedeutet das, dass du eine neue Bestellung aufgibst und den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksendest.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Das sollte natürlich nicht passieren! Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung unter hello@afato-surfwear.com, bevor du den Artikel zurücksendest. Wir kümmern uns darum und informieren dich über die nächsten Schritte.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Zahlung & Kontakt

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und weitere Zahlungsoptionen wie Klarna. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.

Wie kann ich AFATO kontaktieren?

Du hast Fragen zu unseren Produkten, brauchst Hilfe bei der Größenwahl oder möchtest etwas zu deiner Bestellung wissen? Wir freuen uns, von dir zu hören!

Schreib uns einfach an hello@afato-surfwear.com.